سياسة الاسترجاع والاستبدال
نسعى في إيلاف لتقديم أفضل تجربة ممكنة لعملائنا، لذلك نوفر سياسة مرنة للاستبدال والاسترجاع.
✅ الاستبدال:
- متاح خلال 3 أيام من استلام الطلب
- بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم
❌ الاسترجاع:
- متاح فقط في حالة وجود عيب في المنتج
- أو في حالة استلام منتج مختلف عن الطلب
🚚 الشحن:
- في حالة الخطأ من جانبنا: نتحمل تكلفة الشحن
- في حالة الاستبدال برغبة العميل: يتحمل العميل تكلفة الشحن
📦 ملاحظات:
- يجب الإبلاغ خلال 48 ساعة من الاستلام
- لا يمكن استرجاع المنتجات المفتوحة أو المستخدمة
📞 للتواصل:
يرجى التواصل معنا عبر واتساب لتقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع